ddok-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

ddok বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ddok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

ddok-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় ddok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের জন্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং শুধুমাত্র ব্রাউজকারী উভয়ের ক্ষেত্রেই। বাংলাদেশের বর্তমান তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে ddok এই নীতি প্রণয়ন করেছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ddok শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বর্ণনা করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ddok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ডাক ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস — কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান। এই তথ্যগুলো কেবল আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ddok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট সেবা দিতে

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য) নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়নে
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে

৩.৩ যোগাযোগ ও উন্নতি

• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও তথ্য শেয়ার করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের উন্নতি করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণে

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ddok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কিছু তথ্য ভাগ করতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হলে ddok তা করতে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি ddok কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ddok আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো: আমাদের ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল ও লজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কঠোরভাবে বজায় রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রযোগ করা হয়।

তবে উল্লেখ্য যে, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই শতভাগ নিরাপদ নয়। ddok সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দেয়, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

৬. কুকি নীতি

ddok কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ddok আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক এবং প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময় সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি অপ্ট-আউট করেন তাহলে অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ddok-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য কী কী তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। ddok যথাশীঘ্র সম্ভব প্রয়োজনীয় সংশোধন করবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ddok অবিলম্বে সেই ব্যবহার বন্ধ করবে।

৮.৫ বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি সহজলভ্য ও পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ddok কঠোরভাবে বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করে ফেলেছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এমনভাবে গঠিত যা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে। যদি কোনো পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য কোনো দেশে প্রেরণ করতে হয়, সেক্ষেত্রে সেই দেশে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে কিনা তা ddok নিশ্চিত করে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয়।

১১. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ddok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ হালনাগাদ নীতি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট করে জানাব কোথায় কী পরিবর্তন হয়েছে এবং কেন। আপনার সুবিধার জন্য আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণের সারসংক্ষেপও প্রদান করতে পারি।

১২. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

ddok-এর ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য ddok দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)

আমরা আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের যথাযথ ও দ্রুত সমাধানে সচেষ্ট থাকব। আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে ddok সর্বদা স্বচ্ছ ও দায়বদ্ধ।